با توجه به اين كه ۹۷% پيامك هاي تبليغاتي ارسال شده به مخاطبان، باز شده و در كمتر از ۵ ثانيه خوانده ميشود، ارسال اس ام اس يكي از تاثيرگذارترين روش هاي تبليغات است.

طراحي تاثير گذار تبليغات پيامكي، مهم ترين عنصري است كه باعث ميشود خواننده متن، تصميم بگيرد كه مشتري شما باشد يا خير… اصطلاحا به اين تكنيك كپي رايتينگ گفته ميشود.

براي طراحي يك متن تاثيرگذار، بايد به چند نكته مهم و در عين حال ساده توجه كرد كه در اين مقاله به آنها ميپردازيم.

نگران نباشيد، اين روش ها همان قدر كه تاثير گذار هستند ساده هم هستند و ميتوانيد به راحتي از آنها استفاده كنيد.

متن پيامك را مختصر و كوتاه بنويسيد

سعي كنيد لوب مطلب را در چند جمله كوتاه و هدفمند به مخاطب منتقل كنيد.از حاشيه رفتن در متن ها خود داري كنيد چون شما در ارسال پيامك، محدود تر از ايميل و ديگر روش هاي تبليغاتي هستيد.

در ابتداي متن پيامك ميتوانيد از نام برند استفاده كنيد، سپس توضيحات را مختصر و مفيد بنويسيد و در آخر متن شماره تماس يا لينك وبسايت را درج كنيد.

به مشتري اطمينان بدهيد كه ميتواند دريافت پيامك را لغو كند

در هياهوي پيامك ها و تبليغات اسپم كه اين روز ها ارسال ميشود، جلب اعتماد مخاطبان تاثير بسزايي روي نام برند شما دارد. اين امكان را به كاربر بدهيد كه هر زمان كه بخواهد ميتواند دريافت پيامك تبليغاتي را لغو كند.

براي مثال ميتوانيد يك كيورد را مشخص كنيد كه مخاطب با ارسال آن بتواند دريافت ها را لغو كنيد. در پنل اس ام اس اين امكان را داريد كه شماره هاي مخاطبان را در ليست سياه ارسال قرار دهيد تا ديگر پيامك تبليغات براي آنها ارسال نشود.

از يك CTA يا دكمه فراخواني شفاف و دقيق استفاده كنيد

اطمينان حاصل كنيد كه درخواستي كه از مخاطب داريد، كانلا واضح و شفاف است. دكمه فراخوان يا همان CTA به قسمتي از متن گفته ميشود كه از كاربر دعوت به انجام يك اكشن را ميكنيد.

براي مثال اگر ميخواهيد، مخاطب بعد از خواندن متن تبليغاتي پيامك روي لينك درج شده كليك كند، بهتر است از كلمه “كليك كنيد” استفاده كنيد تا مخاطب را از سردرگمي در بياوريد و نتيجه مطلوب را از تبليغ خود دريافت كنيد.

مطمئا شويد كه لينك دهي را به صفحاتي انجام دهيد كه كاربر پسند باشند

بعد از اينكه متن تبليغاتي پيامك توسط كاربر خوانده شد، و كاربر تصميم به كليك كردن روي لينك درج شده گرفت، مساله مهم بعدي كيفيت صفحه فرود يا لندينگ پيجي است كه به آن هدايت ميشود.

صفحه هاي فرود را با دقت بسيار بالا بررسي كنيد، اين صفحات بايد كاملا كاربرپسند باشند تا از خروج كاربران تا حد ممكن جلوگيري شود.

تجربه كاربري يكي از مهم ترين مسايلي است كه بايد در طراحي صفحات وبسايت، مخصوصا صفحاتي كه به عنوان لندينگ پيج انتخاب ميشوند، در نظر گرفته شود.

فوريت را در متن اس ام اس به كاربر منتقل كنيد

ممكن است يك پيامك تبليغاتي را براي جامعه هدف خاصي بفرستيد، اما به فوريت آن اشاره نكنيد، در اين صورت طبق آمار تعداد زيادي از افراد، اين كار را به بعد موكول ميكنند و احتمالا مشتريان بالقوه زيادي را ازدست ميدهيد.

متن پيامكي كه ميخواهيد ارسال كنيد، براي كاربر شخصي سازي كنيد

يكي از قابليت هاي پنل اس ام اس اين است كه به شما اين امكان را ميدهد تا كاملا هدفمند تبليغ كنيد.

از نام مشتريان در ارسال اس ام اس هاي تبريك، تسليت، اخطاريه و يادآوري ها استفاده كنيد تا مشتري به اهميتي كه به آنها داده ايد با خبر شود.

فقط كافي است در پنل پيامكي خود يك دفترچه ايجاد كنيد و ليست مشتريان را به آن اضافه كنيد، تا بتوانيد پيامك هاي خود را كاملا شخصي سازي شده ارسال كنيد.

قبل از اقدام به خريد يك سامانه پيامكي، ابتدا بررسي كنيد كه امكانات پنل كامل بوده و تيم پشتيباني نيز هميشه پاسخگوي سوالات شما باشند.

يك رابطه صميمانه جز با تعامل و همراهي شكل نمي­گيرد. به ارتباط خود با دوستانتان فكر كنيد، اگر هر چندوقت يكبار با هم صحبت نكنيد و ديداري تازه نكنيد اين رابطه به كجا مي­رسد؟ روز به روز از هم دورتر مي­شويد و اين رابطه چيزي جز فراموشي ندارد. رابطه بين مشتريان و صاحبين كسب و كار هم به اين صورت است. بعد از جذب يك مشتري، بيشترين تلاش يك مجموعه ارتباط موثر با مشتري و رضايت اوست. اين ارتباط اگر برنامه ريزي شده و حرفه اي باشد مي­تواند يك مشتري راضي و وفادار بسازد كه بسيار براي مجموعه ارزشمند است.

زيرا اين مشتري با خيال راحت و بدون ترديد خريد مي­كند و از خدمات استفاده مي­كند. به همان اندازه كه جذب مشتري جديد براي رشد و فروش بيشتر داراي اهميت است، نگهداشت مشتري فعلي نيز مهم است. زيرا كه هزينه اي كه براي جذب مشتري جديد صرف مي­شود ۵ برابر حفظ مشتري قديمي است. در اين بين برخي از مناسبت ها مثل نوروز پتانسيل بسيار بالايي براي ارتباط گرفتن با مشتريان دارند. در ادامه به چند راهكار عالي مثل ارسال پيامك، براي استفاده بهتر كسب و كارها از سال نو براي زنده كردن ارتباطات مي­پردازيم.

ارسال هداياي تبليغاتي

خريد هديه و عيدي فقط مخصوص خانواده و دوستان نيست، هداياي تبليغاتي مناسب براي كسب و كارها وجود دارد كه بهترين گزينه براي هديه دادن هستند. اين هدايا عموما با قيمت مناسب و كاربردي توليد مي­شوند. امكان چاپ لوگو بر روي اين هدايا از ويژگي هاي بارز اين هدايا هستند كه پيشنهاد مي­شود لوگو مجموعه خود را در ابعاد مناسب در گوشه اي از كار قرار دهيد و كل فضا را اشغال نكنيد تا رغبت مشتريان براي استفاده از هديه شما بيشتر شود.

سررسيد و تقويم هاي سال جديد پر كاربرد ترين هداياي تبليغاتي به شمار مي­روند كه براي مشتريان ارسال مي­شود. در واقع مي­توان گفت هيچ چيز به اندازه تقويم سال جديد كه از نظر بصري هم جذاب باشد شما را ياد مشتريان نمي­اندازد. بهتر است از ابتدا در crm علاوه بر شماره تلفن و نام و نام خانودگي مشتريان، آدرس آنها را نيز ثبت كنيد تا در اين مواقع بدون نياز به تماس مجدد هدايا را براي آنها ارسال كنيد.

تماس با مشتريان

يكي از راه هاي تقويت ارتباط با مشتريان برقرار كردن تماس با مشتريان است. هيج زماني بهتر از پايان سال نيست كه بخواهيد ضمن تبريك سال نو، نظر و خواسته آنها را درباره مجموعه خود بپرسيد. در حين تماس حتما از فاميلي براي خطاب قرار دادن مشتري استفاده كنيد تا تماس شما از فضاي غريبه به فضاي آشنا تبديل شود و راحت تر سپري شود.

خيلي سريع به سراغ اصل مطلب برويد و وقت مشتري را نگيريد. در تماس تلفني مي­توانيد از مشتري بخواهيد پرسشنامه اي كه درباره نحوه ارائه خدمات براي او ايميل شده را پاسخ دهد و در جهت بهبود خمات به شما كمك كند. مي­توانيد براي اين كار امتياز يا تخفيف ويژه اي هم در نظر بگيريد. در پايان از وقتي كه براي شما گذاشته شده كمال قدرداني را انجام دهيد.

ارسال پيامك تبريك

ارسال پيامك به مشتريان عضو در باشگاه مشتريان يك راه تبريك سريع، ارزان و ماندگار است كه بسيار براي مشتريان ارزشمند و جذاب است. محتوايي كه براي اين پيامك در نظر مي­گيريد نشان دهنده مجموعه شماست، اگر فضاي صميمانه در هويت برند شما مطرح است بايد در متن پيامك هم اين فضاسازي ايجاد شود و اگر مي­خواهيد فضاي رسمي وجود داشته باشد بايد از ارسال محتواي طنز خودداري كنيد. در ابتداي پيام از اسم مشتري استفاده كنيد با عناويني مثل محمد عزيز و …، و در پايان از برند خود نام ببريد. اين پيام مي­تواند حاوي كد تخفيف براي استفاده از محصولات يا خدمات شما باشد كه در ادامه به آن مي­پردازيم.

ارائه كد تخفيف به مناسبت نوروز

ارائه كد تخفيف يكي از روش هاي يادآوري برند به مشتري محسوب مي­شود كه اگر مشتري به دليل قيمت بالا از محصول يا خدمات ما استفاده نكند با اين روش تصميم او براي خريد يا استفاده از خدمات مصمم تر مي­شود. كد تخفيف شامل حروف و اعداد مي­شود كه بهتر است به مناسبت نوروز از همين نام براي كد تخفيف استفاده شود مثل norooz99، مي­توان در كد تخفيف از نام برند هم استفاده كرد مثل snappnorooz99 . براي استفاده از كد تخفيف حتما بازه زماني تعريف كنيد و اگر در طي تماس تلفني اهداي كد تخفيف را به كاربر اعلام مي­كنيد، حتما از طريق پيامك براي او ارسال كنيد.

ارائه كد تخفيف به مناسبت نوروز

شبكه هاي اجتماعي هميشه مورد توجه ويژه كاربران قرار گرفته اند، خصوصا در تعطيلات نوروزي كه اوقات فراغت خيلي از افراد به شمار مي­رود. نوروز بهترين زمان براي ايجاد كمپين هاي شبكه هاي اجتماعي محسوب مي­شود. در اين كمپين ها مي­توان مسابقه هاي مرتبط با نوروز برگزار شود و در انتهاي تعطيلات قرعه كشي و جوايز اعلام شود. در محتواي شبكه هاي اجتماعي در اين ايام سعي كنيد تفريحات و سرگرمي هايي براي اوقات فراغت نوروز ارائه كنيد.

ارائه اطلاعات مربوط به شهرهاي مختلف ايران كه مرتبط با كسب و كار شما باشد يكي از جذاب ترين محتواها به چشم كاربران است. سعي كنيد در اين ايام از كمپين هاي ugc استفاده كنيد زيرا كه در اين ايام كاربران وقت و انرژي بيشتري براي فعاليت در شبكه هاي اجتماعي دارند و احتمال ديده شدن برند شما هم بيشتر است.

يك رابطه صميمانه جز با تعامل و همراهي شكل نمي­گيرد. به ارتباط خود با دوستانتان فكر كنيد، اگر هر چندوقت يكبار با هم صحبت نكنيد و ديداري تازه نكنيد اين رابطه به كجا مي­رسد؟ روز به روز از هم دورتر مي­شويد و اين رابطه چيزي جز فراموشي ندارد. رابطه بين مشتريان و صاحبين كسب و كار هم به اين صورت است. بعد از جذب يك مشتري، بيشترين تلاش يك مجموعه ارتباط موثر با مشتري و رضايت اوست. اين ارتباط اگر برنامه ريزي شده و حرفه اي باشد مي­تواند يك مشتري راضي و وفادار بسازد كه بسيار براي مجموعه ارزشمند است.

زيرا اين مشتري با خيال راحت و بدون ترديد خريد مي­كند و از خدمات استفاده مي­كند. به همان اندازه كه جذب مشتري جديد براي رشد و فروش بيشتر داراي اهميت است، نگهداشت مشتري فعلي نيز مهم است. زيرا كه هزينه اي كه براي جذب مشتري جديد صرف مي­شود ۵ برابر حفظ مشتري قديمي است. در اين بين برخي از مناسبت ها مثل نوروز پتانسيل بسيار بالايي براي ارتباط گرفتن با مشتريان دارند. در ادامه به چند راهكار عالي مثل ارسال پيامك، براي استفاده بهتر كسب و كارها از سال نو براي زنده كردن ارتباطات مي­پردازيم.

ارسال هداياي تبليغاتي

خريد هديه و عيدي فقط مخصوص خانواده و دوستان نيست، هداياي تبليغاتي مناسب براي كسب و كارها وجود دارد كه بهترين گزينه براي هديه دادن هستند. اين هدايا عموما با قيمت مناسب و كاربردي توليد مي­شوند. امكان چاپ لوگو بر روي اين هدايا از ويژگي هاي بارز اين هدايا هستند كه پيشنهاد مي­شود لوگو مجموعه خود را در ابعاد مناسب در گوشه اي از كار قرار دهيد و كل فضا را اشغال نكنيد تا رغبت مشتريان براي استفاده از هديه شما بيشتر شود.

سررسيد و تقويم هاي سال جديد پر كاربرد ترين هداياي تبليغاتي به شمار مي­روند كه براي مشتريان ارسال مي­شود. در واقع مي­توان گفت هيچ چيز به اندازه تقويم سال جديد كه از نظر بصري هم جذاب باشد شما را ياد مشتريان نمي­اندازد. بهتر است از ابتدا در crm علاوه بر شماره تلفن و نام و نام خانودگي مشتريان، آدرس آنها را نيز ثبت كنيد تا در اين مواقع بدون نياز به تماس مجدد هدايا را براي آنها ارسال كنيد.

تماس با مشتريان

يكي از راه هاي تقويت ارتباط با مشتريان برقرار كردن تماس با مشتريان است. هيج زماني بهتر از پايان سال نيست كه بخواهيد ضمن تبريك سال نو، نظر و خواسته آنها را درباره مجموعه خود بپرسيد. در حين تماس حتما از فاميلي براي خطاب قرار دادن مشتري استفاده كنيد تا تماس شما از فضاي غريبه به فضاي آشنا تبديل شود و راحت تر سپري شود.

خيلي سريع به سراغ اصل مطلب برويد و وقت مشتري را نگيريد. در تماس تلفني مي­توانيد از مشتري بخواهيد پرسشنامه اي كه درباره نحوه ارائه خدمات براي او ايميل شده را پاسخ دهد و در جهت بهبود خمات به شما كمك كند. مي­توانيد براي اين كار امتياز يا تخفيف ويژه اي هم در نظر بگيريد. در پايان از وقتي كه براي شما گذاشته شده كمال قدرداني را انجام دهيد.

ارسال پيامك تبريك

ارسال پيامك به مشتريان عضو در باشگاه مشتريان يك راه تبريك سريع، ارزان و ماندگار است كه بسيار براي مشتريان ارزشمند و جذاب است. محتوايي كه براي اين پيامك در نظر مي­گيريد نشان دهنده مجموعه شماست، اگر فضاي صميمانه در هويت برند شما مطرح است بايد در متن پيامك هم اين فضاسازي ايجاد شود و اگر مي­خواهيد فضاي رسمي وجود داشته باشد بايد از ارسال محتواي طنز خودداري كنيد. در ابتداي پيام از اسم مشتري استفاده كنيد با عناويني مثل محمد عزيز و …، و در پايان از برند خود نام ببريد. اين پيام مي­تواند حاوي كد تخفيف براي استفاده از محصولات يا خدمات شما باشد كه در ادامه به آن مي­پردازيم.

ارائه كد تخفيف به مناسبت نوروز

ارائه كد تخفيف يكي از روش هاي يادآوري برند به مشتري محسوب مي­شود كه اگر مشتري به دليل قيمت بالا از محصول يا خدمات ما استفاده نكند با اين روش تصميم او براي خريد يا استفاده از خدمات مصمم تر مي­شود. كد تخفيف شامل حروف و اعداد مي­شود كه بهتر است به مناسبت نوروز از همين نام براي كد تخفيف استفاده شود مثل norooz99، مي­توان در كد تخفيف از نام برند هم استفاده كرد مثل snappnorooz99 . براي استفاده از كد تخفيف حتما بازه زماني تعريف كنيد و اگر در طي تماس تلفني اهداي كد تخفيف را به كاربر اعلام مي­كنيد، حتما از طريق پيامك براي او ارسال كنيد.

ارائه كد تخفيف به مناسبت نوروز

شبكه هاي اجتماعي هميشه مورد توجه ويژه كاربران قرار گرفته اند، خصوصا در تعطيلات نوروزي كه اوقات فراغت خيلي از افراد به شمار مي­رود. نوروز بهترين زمان براي ايجاد كمپين هاي شبكه هاي اجتماعي محسوب مي­شود. در اين كمپين ها مي­توان مسابقه هاي مرتبط با نوروز برگزار شود و در انتهاي تعطيلات قرعه كشي و جوايز اعلام شود. در محتواي شبكه هاي اجتماعي در اين ايام سعي كنيد تفريحات و سرگرمي هايي براي اوقات فراغت نوروز ارائه كنيد.

ارائه اطلاعات مربوط به شهرهاي مختلف ايران كه مرتبط با كسب و كار شما باشد يكي از جذاب ترين محتواها به چشم كاربران است. سعي كنيد در اين ايام از كمپين هاي ugc استفاده كنيد زيرا كه در اين ايام كاربران وقت و انرژي بيشتري براي فعاليت در شبكه هاي اجتماعي دارند و احتمال ديده شدن برند شما هم بيشتر است.

دنياي تبليغات در فضاي آنلاين دائماً در حال دگرگوني است. از طراحي الگوريتم­هاي جستجوي پيشرفته، معرفي فناوري­هاي جديد، تغييرات در روند بازار­ تا تحول درعلايق مشتري­ها مواردي هستند كه در زمينه تبليغات در فضاي آنلاين مورد توجه هستند. همواره اتفاق جديدي در حال رخ دادن است و اين ويژگي اصلي دنياي تبليغات است. بنابراين در چنين شرايطي رسيدن به نتياج مطلوب با تكيه بر روش­هاي قديمي غيرممكن است. اگر مي­خواهيد همواره در زمنيه تبليغات در فضاي آنلاين پيشگام باشيد و بهترين راهبردها را براي تبليغ كسب و كار خود به كار ببريد.

ضروري است كه به طور مداوم روش­هاي مختلف را بررسي و آزمايش كنيد و به نتايج اين بررسي­ها توجه ويژه داشته باشيد، در اين صورت است كه مي­توانيد براي كسب و كار خود بهترين كمپين تبليغاتي را پياده­ سازي كنيد.

براي اين كه از توانايي ارتباط خود با مخاطب هدف و موفقيت يك راهبرد تبليغاتي اطمينان حاصل كنيد، نياز است كه در تبليغات در فضاي آنلاين سرمايه­ گذاري كنيد. پشتيباني آنلاين از انواع كمپين­هاي تبليغاتي باعث مي­شود كه صاحبان هر كسب و كاري تمايل داشته باشند اثري از خود در دنياي ديجيتال به جاي گذارند. اما فوايد اين راهبردها چيست ؟

كم ­هزينه بودن

هزينه اجراي يك كمپين تبليغاتي آنلاين در مقايسه با انواع ديگر تبليغات بسيار ناچيز است و بازدهي بيشتري دارد.با توجه به اين كه هدفگذاري در فضاي آنلاين دقيق ميباشد، تبليغات آنلاين دقيق تر انجام شده و باعث ميشود كه هزينه كمتري براي تبليغ كردن نياز داشته باشيم.

دسته ­بندي(Segmentation)

قابليت اينترنت براي دسترسي به مخاطب طبق دسته ­بندي­هاي مختلف مانند سن، علايق، جنسيت و يا شرايط اجتماعي و اقتصادي يك امكان بي­نظير است. براي پيدا كردن مخاطبان به شكل كاملاً دقيق كافي است يك كمپين تبليغاتي با توجه به ويژگي­هاي افراد مورد نظرتان اجرا كنيد.

اثرگذاري

علاوه بر اين كه اينترنت در دسته بندي بازار (Market Segmentation) نقش بسزايي دارد، چندرسانه­اي بودن آن باعث مي­شود كه در زمان مناسب بهترين اثر را بر روي مخاطب هدف بگذارد.

قابليت اندازه ­گيري

به لطف ابزارهايي كه در اينترنت وجود دارند، مي­توان نحوه عملكرد يك كمپين تبليغاتي آنلاين را به راحتي مورد بررسي قرار داد. تفاوت ابزارهاي جديد با روش­هاي قديمي­ تر اين است كه در روش­هاي قديمي نتايج به دست آمده حاصل تخمين بودند يا اين كه از بررسي بخش كوچكي از مخاطبان بدست مي­آمدند اما امروزه اين ابزارها به قدري دقيق هستند كه از آن­ها مي­توان براي سنجش لحظه به لحظه و دقيق ميزان عملكرد كمپين تبليغاتي خود بهره برد.

ذخيره زمان

اگرچه تبليغات در فضاي آنلاين و آفلاين هر دو براي به ثمر رسيدن به گذشت زمان نياز دارند، براي اجراي كمپين تبليغاتي آنلاين به زمان بسيار كمتري نياز است. در عرض چند دقيقه مي­توانيد تبليغات خود را در بخش­هاي مختلف اينترنت مانند شبكه­هاي اجتماعي منتشر كنيد و تبليغات خود را در معرض ديد مردم قرار دهيد.

انعطاف­ پذيري

يكي از ويژگي­هاي متمايزكننده تبليغات در فضاي آنلاين انعطاف پذير­بودن آن است. مي­توانيد از هر تركيبي از متن، عكس و ويديو استفاده كنيد تا بتوانيد در هر زماني از روز به مخاطب هدف دسترسي داشته باشيد و با آن­ها ارتباط برقرار كنيد. اگر در محل مناسب و در زمان مناسب تبليغ خود را نشر دهيد در­هاي زيادي به روي شما باز مي­شوند.

ارتباط با كاربران

اينترنت اين امكان را در اختيار كسب و كار­ها قرار مي­دهد تا بتوانند با مردم ارتباط مستقيم برقرار كنند. در مقايسه با روش­هاي ديگر برقراي ارتباط، اين روش باعث مي­شود تا صداي كاربران به آساني و در زمان مناسب شنيده شود. بنابراين مي­توان از علايق و نظرات و پيشنهادات مردم براي بهبود كسب و كار خود بهره­مند شد. اگرچه فراهم آوردن چنين زمينه­اي نيازمند هزينه و امكانات است اما مزاياي آن بسيار زياد است .

دفتر كار مجازي اصطلاحي جديد در دنياي كسب و كار نيست و سالهاست كه در كشورهاي مختلف اين امكان وجود دارد. دفتر كار مجازي يه سرويس ويژه است كه كمك مي كند همان كسب و كار شما، به صورت مجازي با هزينه هايي بسيار كمتر و حتي بدون نياز به اجاره دفتر برقرار باشد.

اوج استقبال و كارايي دفتر كار مجازي را مي توان اواخر سال ۹۸ و سال ۹۹ در ايران دانست كه تقريباً تمامي كسب و كارها دوركاري و فضاي كاري خارج از شركت را تجربه كردند و خلاهايي را در اين زمينه به شدت احساس كردند. براي آشنايي بيشتر با دفتر كار مجازي و امكانات آن، تا انتهاي اين بلاگ همراه ما باشيد.

دفتر كار مجازي چيست؟

دفتر كار مجازي سرويسي است كه كارمندان و صاحبان مشاغل را قادر ميسازد از راه دور با ابزارهايي كه ارتباط ابري را ميسر مي كنند،كار كنند. همچنين سازمان ها را قادر مي سازد بدون نياز به پرداخت اجاره براي يك فضاي واقعي، نيازهاي خود را به صورت مجازي مرتفع كنند.

يك دفتر مجازي اين امكان را براي كسب و كارها فراهم مي كند تا بسياري از مزاياي يك دفتر فيزيكي را داشته باشند، اما فاقد هرگونه فضاي واقعي و ميز تحرير باشند. اين ايده از صنعت Executive Suite ناشي شد و در سال 1994 توسط رالف گرگوري هنگامي كه وي دفتر مناسبي را به نام “دفتر مجازي ، Inc” تأسيس كرد ، آغاز شد.

يكي از جذابيت هاي اصلي دفتر كار مجازي ، انعطاف پذيري است كه براي كارمندان و فريلنسرها براي كار در دفتر، خانه، راه دور و يا حتي در حال حركت از طريق دستگاه تلفن همراه ارائه مي دهد. يك شركت مي تواند به مشتريان و كارمندان خود يك تلفن ثابت ابري با دسترسي به امكاناتي از قبيل تلفن گويا، فكس اينترنتي، صندوق پستي صوتي، دريافت همزمان تماس و گزارشات دقيق تماس ها كه در بستر وب مديريت و ساماندهي مي شود ارائه دهد.

استفاده كنندگان از دفتر كار مجازي نيازي به خريد تلفن هاي سانترال و سيم كشي و تجهيزات مربوط به آن ندارند و پشتيباني ۲۴ ساعته شامل حال آنها مي شود.

چه كساني بهتر است از دفتر كار مجازي استفاده كنند؟

دفتر كار مجازي تنها براي مجازي كردن كسب و كارها نيست كه مفيد است. تقريباً تمامي كسب و كارهايي كه با خدمات پاسخگويي به مشتريان همراه هستند، لزوم استفاده از امكاناتي مانند تلفن گويا، داخلي هاي متعدد و صف هاي تماس در صورت عدم پاسخگويي را احساس مي‌كنند و اغلب براي دسترسي به اين نياز به سراغ تلفن هاي voip (ويپ) يا سانترال مي روند.

استفاده از دفتر كار مجازي كمك مي كند زمان مورد نياز براي پياده سازي تجهيزات، آموزش و پشتيباني اين سرويس فيزيكي را برعهده كساني بگذاريد كه در اين زمينه تخصص دارند و مشكلات را بسيار سريعتر و بهتر از شما حل مي‌كنند، و در عوض چيزي را به دست بياوريد كه هميشه خواسته اصلي صاحبين كسب و كار است ” هزينه كمتر با بازدهي بيشتر”
يك تلفن ثابت با كد تهران مي تواند به افزودن اعتبار يك كسب و كار مثل استارتاپ ها و فريلنسرها كمك كند و باعث جذب موفقيت آميزتر مشتري شود.

به صورت كلي ميتوان گفت دفتر كار مجازي براي اين گروه از افراد قابل استفاده است:

• استارتاپ‌ها
• مشاوران در حوزه‌هاي مختلف
• فريلنسرها
• عرضه‌كنندگان خدمات آنلاين
• خرده‌فروشان اينترنتي
• شركت‌هايي با فعاليت در شهرستان ها
• شركت هاي دوركار
• شركت هاي بزرگ با شعب متعدد

اصلي ترين امكانات دفتر كار مجازي چيست؟

اصلي‌ترين ابزار كاربردي در دفتر كار مجازي را ميتوان سرويس تماس ابري ناميد. به كمك اين سرويس تمامي تماس ها در بستر ابر (cloud) برقرار مي شوند و نيازي به خطوط مخابراتي و محدود شدن به مناطق مخابراتي وجود ندارد.

اين تماس ها كه از آن به عنوان تماس مجازي نيز ياد مي شود، مزاياي زيادي دارند كه يكي از آنها را ميتوان به صفر رسيدن تماس هاي از دست رفته دانست. در اين حالت حتي اگر تماسي از دست برود، با گزارشات كاملي كه از آن وجود دارد، امكان پيگيري آن به سادگي ميسر ميشود. از ديگر مزاياي دفتر كار مجازي ميتوان به موارد زير اشاره كرد:

• تلفن گويا (IVR) اينترنتي
• ارسال و دريافت فكس اينترنتي
• تماس ورودي و خروجي بر بستر ابر
• دريافت تماس هاي همزمان
• صندوق پستي صوتي
• ارائه گزارشات دقيق

خط تلفن مجازي يا همان خط ثابت ابري چيست؟

به خطوطي كه از طريق آن تماس ابري برقرار مي شود، خطوط ثابت ابري مي گويند. اين خطوط همانطور كه گفته شد محدوديت مخابراتي ندارند، نياز به تجهيزات سخت افزاري ندارند. از اين خطوط با نام هاي شماره تلفن ويپ (VoIP)، خط تلفن اينترنتي، خط تلفن ابري و شماره تلفن مجازي ياد مي شود.

از ديگر مزاياي اين خطوط امكان استفاده از خط ثابت تهران براي كسب و كارهايي است كه شهرستانهاي كوچك و اطراف تهران فعاليت مي‌كنند و مخاطب هدف آنها در تهران حضور دارند و مي خواهند از اين طريق حرفه اي شدن را زودتر آغاز كنند.

فراموش نكنيد كه دفتر كار مجازي تنها با ارائه سرويس تماس ابري نيست كه كاربردي شده است، امكانات پيشرفته آن مانند دريافت همزمان تماس كه از پشت خط ماندن كاربران و از دست رفتن آنها جلوگيري مي كند، از امكاناتي است كه يك خط ثابت مخابراتي از آن بهره مند نيست و براي بهره مندي از آن به صورت سنتي، نياز به تجهيزات سخت افزاري، هزينه بالا، آموزش هاي لازم همراه با پيچيدگي هاي آن است.

دايورت تماس هوشمند يكي از امكانات پر كاربرد دفتر كار مجازي

قابليتي مانند دايورت تماس خود به تنهايي مي تواند يكي از امكانات پر سود براي يك مجموعه باشد. نبايد اين طور تصور كرد كه تنها كسب و كارهاي كوچك به سرويس دفتر كار مجازي نياز دارند، كسب و كارهاي بزرگ با تعداد مشتريان بالا و عملاً هزينه‌هاي بسيار بالا براي جذب مشتريان، بسيار مهم است كه حتي يك مشتري خود را از دست ندهند و بتوانند سرويس دهي خوبي داشته باشند.

در مجموعه هاي بزرگ هميشه اين اين نگراني وجود دارد كه به مشتريان به صورت كامل سرويس دهي انجام نشود كه با استفاده از دفتر كار مجازي اين نگراني به طور كامل مرتفع خواهد شد.

اگر هنوز دفتر كار نداريد و در حال مديريت بودجه كسب و كارتان هستيد، همين حالا از تلفن ثابت ابري براي اعتبار كسب و كارتان استفاده كنيد.

استفاده از دفتر كار مجازي تا چند سال آينده به عنوان يكي از ضروري ترين انتخاب هاي كسب و كارها شناخته خواهد شد، چه بهتر كه هر چه زودتر از اين خدمات براي منعطف كردن كسب و كار خود استفاده كنيد.