با افزايش شيوع ويروس كرونا در جهان، تمامي شركت ها اعم از كوچك و بزرگ با مشكل عرضه و تقاضا مواجه شدند و افت فروش قابل توجهي را تجربه كردند. حتي شركت هاي بزرگي مانند علي بابا و اسنپ در ايران نيز از اين قاعده مستثني نبودند. بسياري از شركت‌ها فكر مي‌كردند دنيا به پايان رسيده است و به خود مي‌گفتند كه بزرگترين شركت‌هاي جهان در ركود به سر مي‌برند، ناگفته نماند كساني كه در جهان سوم زندگي مي‌كنند و جايي براي رفتن ندارند! بحران، همانطور كه از نامش پيداست، نمي‌تواند بي‌توجه بماند و مي‌تواند روي هر چيزي از يك شركت گرفته تا يك كشور يا حتي كل جهان مانند كرونا تأثير بگذارد. اولين چيزي كه در مواجهه با بحران كرونا نبايد فراموش كنيم اين است كه اين يك بحران جهاني است و نه تنها كشور ما از آن رنج مي برد. اما اين را هم بايد بگوييم كه در ايران يا ساير كشورها فقط شركت ها برنده خواهند شد و با اجراي راهكارهاي مناسب براي اين شرايط با حفظ آرامش مي توانند از اين وضعيت خارج شوند. با اين موضع و بيانيه سازمان جهاني بهداشت، تنها راه مقابله با اين ويروس «در خانه نشيني» اعلام شده است، اما هيچكس نمي گويد شركت ها در اين مورد چه بايد بكنند؟! در اينجا چند راه حل خوب براي مشاغل وجود دارد.
آرامش خود را حفظ كنيد و به طور موثر تعامل كنيد
تنها چيزي كه مي توانيد به طور كامل بر آن مسلط شويد، پاسخ شما به بحران است. آرام بودن و پاسخگويي موثر مي تواند به شما در تصميم گيري بهتر در بحران كمك كند. روي يافتن راه حل هايي براي مشكلات كسب و كار خود و تحت كنترل نگه داشتن آن ها تمركز كنيد، نه اينكه از اخبار بي خبر باشيد. سعي كنيد به طور منظم جلسات گروهي و فردي برگزار كنيد و با انجام نظرسنجي و مشاوره با همكاران و برخي از مشتريان خصوصي، راه حل هايي براي همگام سازي خدمات خود با شرايط بحراني ارائه دهيد. همانطور كه مي دانيد حفظ سلامت كاركنان در اين مدت بايد يكي از اولويت هاي اصلي هر گروهي باشد و تمامي جلسات تا حد امكان بصورت آنلاين برگزار شود. علاوه بر اين از همكاراني كه به دليل موقعيت شغلي و تمايلات شخصي خود مي خواهند در محيط شركت و خدمات مشتريان با جوايز و ارتقاء در شبكه اجتماعي فعاليت كنند، تشكر مي كنيم.
 
براي محافظت از كسب و كار خود در برابر اثرات كرونا و بازاريابي خود، حتما اين 7 كار را انجام دهيد:
به نظر مي رسد كه همه بروشورهاي پاسخ به بحران مربوط به هفته هاي گذشته از دوره اي ديگر هستند و حتي فعال ترين تبليغ كنندگان نيز عادت دارند استراتژي هاي خود را بهينه كنند و تبليغات خود را در زمان واقعي طراحي كنند. "اين لحظه بي سابقه را چگونه مي بينيم؟"؟ با انجام اين هفت مرحله مي توانيد تا حد زيادي از آسيب احتمالي اين وضعيت فاصله بگيريد و اين زمان را براي رسيدگي به مواردي كه هميشه مورد غفلت قرار مي گيرند اختصاص دهيد.
1- با كارمندان و مشتريان خود گفتگوهاي آنلاين داشته باشيد.
2- تمامي مطالب خود را تعديل كنيد و در صورت لزوم به روز رساني كنيد، لينك دهيد و….
3- وبينارها را به دستور كار خود اضافه كنيد.
4- تمام پيام هاي اداري خود را مرور كنيد.
5. SERPS يا نتايج جستجوي گوگل را هدف قرار دهيد زيرا اين بهترين زمان براي انجام اين كار است.
6. از بازاريابي ويدئويي براي بازاريابي و توليد محتواي ويدئويي استفاده كنيد.
7. وبگردي كنيد و به سوالات بي پايان و بي پاسخ پاسخ دهيد.
در اين بحران، شما و مشتريانتان به يكديگر نياز داريد.
فكر نكنيد كه تنها شما هستيد كه با اين بحران فروش خود را كاهش داده ايد و نگران سرمايه خود هستيد و فكر نكنيد كه همين تعداد از مردم براي تامين نيازهاي اوليه خود دست و پنجه نرم مي كنند و مي خواهند امنيت بالاتري را براي خود فراهم كنند. محصولات به همين دليل بايد به فكر هموار كردن راه بين خود و مشتري باشيم. امنيت خريد مشتري از طريق پرداخت هاي ايمن در سايت يا برنامه شما تضمين مي شود، اما اگر نمي توانيد شرايط فروش آنلاين را براي آنها فراهم كنيد، خريد حضوري را در نظر بگيريد (مثلاً سفارش آنلاين). فروش آنلاين مي تواند به شما در دور زدن محدوديت هاي جغرافيايي و افزايش فروش كمك كند. در طول همه گيري كرونا، فروشندگان براي حفظ بهداشت و جدي گرفتن بحران بيش از هر زمان ديگري به استراحت نياز دارند تا مشتريان بتوانند با خيالي آسوده مايحتاج خود را خريداري كنند. راه هاي مختلفي براي ايجاد اعتماد به مشتريان وجود دارد كه در اينجا به برخي از آنها اشاره مي كنيم:
1- ارسال توصيه هاي بهداشتي از طريق پيامك مي تواند حس نوع دوستي شما را به همشهريان خود نشان دهد، مشروط بر اينكه اين نكات بسيار انتخابي و مرتبط با كسب و كار شما باشد.
2- در اين دوره با رعايت توصيه هاي بهداشتي ممكن است پشت صحنه تهيه محصول بسيار مفيد باشد.
3- همراه با محصولات ارسالي، پدهاي الكلي يا دستكش هاي يكبار مصرف را براي آنها بفرستيد، آن ها را يادداشت كنيد كه سلامت آنها چقدر براي شما مهم است و به آنها آموزش دهيد كه چگونه براي جلوگيري از آلودگي، بسته بندي را شروع كنند.
4- تغيير بسته بندي مي تواند در كاهش تماس با محصول و يا افزودن لايه سلفون جديد به محصولات به منظور كاهش سرعت انتقال بيماري بسيار موثر باشد.
قدرت پيامك در اپيدمي كرونا
با انتشار خبر كرونا، پيامك بار ديگر قدرت خود را به همگان ثابت كرد! در اين بحران هيچ كانال خبري وجود ندارد كه بتواند پيام هاي فوري را مانند پيامك به وزارت بهداشت برساند. وزارت بهداشت، مدرسه